よくあるご質問（Q&A）

お問い合わせ前に、こちらをご参考ください。

• 商品が全て届いてません。

  届いていない商品は在庫切れだった可能性がございます。買い物代行終了時にお送りしたメール、もしくはアカウントの購入履歴（お買い物内容）をご確認ください。※お客様の設定によっては迷惑メールフォルダに振り分けされている場合がございます。

• クレジット払いだと在庫切れ商品の料金は請求されてしまうの？

  いいえ、されません。注文時点でのクレジット払いは仮決済です。配達完了後に在庫切れ商品の料金を差し引いた、正規の金額が請求されますのでご安心ください。

• 再配達手数料について。

  基本的に再配達手数料はいただいておりません。ご不在にならないように配達時間を1時間単位に設定しておりますのでご協力お願いします。あまりに再配達が多い場合はアカウント停止になる恐れがありますのでご注意ください。

• 領収書が欲しいです。

  ログイン後、右上のメニューボタンのマイアカウント、購入履歴より領収書をダウンロードできます。

• ご利用可能エリア外ですが注文したいです。

  大変申し訳ございません。ご利用可能エリア外の配達は対応していません。また、ご利用可能エリア内での駅や公園などの待ち合わせ配送もできかねます。

• 商品の値札と価格が違います。

  本Webサイトに表示されている価格はHuskycart価格の為、実際の店頭価格とは異なります。差額分の利益により本サービスは成り立っているため、ご理解いただければ幸いです。

• 登録したメールアドレスを変更したいです。

  下記お問い合わせより、新しいメールアドレスで内容にアカウント名を記載して送信ください。メールアドレスの変更が完了しましたら”変更完了メール”をお送りします。※変更が完了後は古いメールアドレスではログインできなくなります。

• 欲しい商品が取り扱いされていません。

  下記より、ご希望の商品名を記載の上、お問い合わせください。店頭にて在庫確認でき、取り扱い可能な場合に本Webサイトの商品リストに追加させていただきます。

• おすすめのコストコ商品が知りたいです。

  こちらでご紹介しています

• 退会希望です。

  ご登録いただいたアカウント名(フルネーム)、もしくはメールアドレスと退会希望の旨を下記よりお問い合わせください。確認後、アカウント、及びご登録いただいた情報を全て削除いたします。

その他のご不明点は、下記よりお問い合わせください。